농업 행정서비스헌장
군민과 함께하는 행복한 영광으로 만들어 가겠습니다.
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농업행정서비스헌장
저희 영광군 농업담당 공무원은 농촌을 위해 존재하고 농업인을 위한 공복으로서 고객만족의 농업행정 서비스를 우리가 지향하는 최상의 가치로 삼아 농업인에게 희망과 믿음을 주는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 우리는 항상 웃는 얼굴로 농업인을 대하고 모든 일을 농업인의 편에서 생각하고 행동하겠으며 모든 민원을 빠르고 공정하게 처리하겠습니다.
- 우리는 농업 진흥과 발전을 책임진 공직자로서 지역농업 발전을 위해 부단한 노력을 경주하겠으며 과학영농에 대한 정보를 신속하게 제공하겠습니다.
- 우리는 생산자가 충분히 제값을 받고 소비자는 안심하고 먹을 수 있도록 농산물 생산·유통구조 개선에 최선을 다하겠습니다.
- 우리는 농업인에게 잘못된 업무처리로 불만족이나 불편을 드린 경우에는 즉시 시정하고 응분의 책임을 지겠습니다.
- 우리는 농업인의 만족도를 측정하여 업무에 반영하고 그 결과를 반드시 공표하겠습니다.
이와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여 「서비스 이행표준」을 마련하여 실천할 것을 약속드립니다.
서비스 이행표준
농업인을 대하는 우리의 자세
- 방문하시는 경우
- 사무실 입구에 좌석배치도·담당업무 등을 부착하여 민원인이 담당자를 쉽게 찾아오도록 하겠습니다.
- 사무실에서는 직원들이 명찰을 패용하고 밝은 미소로 맞이 하겠으며 5분이상 기다리시는 일이 없도록 하겠습니다.
- 업무처리 담당자가 자리에 없을 때에는 업무대행자를 지정 신속히 처리하여 불편한 일이 없도록 하겠습니다.
- 전화를 하시는 경우
- 전화벨은 3번이상 울리기전에 받아 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
- 찾으시는 담당자가 자리에 없을 경우에는 반드시 메모를 전달하여 30분 이내에 연락을 드리도록 하겠습니다.
- 전화민원은 접수받은 즉시 민원내용을 파악하여 처리방법을 알려드리겠습니다.
민원처리의 자세
- 민원업무 작성대행
- 민원 신청·접수시 몸이 불편하시거나 작성방법을 모르실 경우에는 즉시 담당공무원이 직접 작성해 드리겠습니다.
- 신고민원 서류는 담당공무원과 함께 작성하여 주므로서 서류작성에 대한 부담을 드리지 않겠습니다.
- 신속한 접수처리 및 중간처리 상황 통보
- 접수민원은 10분이내에 담당자에게 신속히 전달하고 단순민원에 대하여는 수용, 불수용, 가능, 불가능 등 예상되는 결과를 즉시 답변해 드리겠습니다.
열린 농업행정 구현
- 공정하고 투명한 영농사업 지원
- 보조금 지원 등 영농사업 추진은 계획수립 단계에서부터 신청, 심의, 확정절차를 거쳐 그 결과를 유선방송, 반상회보에 공개하겠습니다.
- 「영농지원 창구」를 해당부서(군·읍·면)마다 1개씩 설치하고 영농사업계획 자금지원 등 365일 상담을 실시하여 궁금하신 사항을 풀어 드리겠습니다.
- 민원 첨부서류 줄이기, 절차 간소화를 위해 분기 1회씩 자체 점검하고 제도개선 노력을 지속적으로 하겠습니다.
- 농산물 생산·유통구조 개선
- 대도시의 안정된 소비처를 꾸준히 확보하고 도시 주부 초청 농특산물 홍보를 적극 추진하여 우리 농산물의 우수성을 알리고 제값을 받을 수 있도록 하여 관내에서 생산되는 농특산물 판매실적을 신장시켜 나가겠습니다.
- 농산물 전자 직거래가 정착되도록 농업인 홈페이지 구축에 행정지원 및 농업인 정보화 교육을 연차적으로 추진해 나가겠습니다.
- 신속한 영농기술정보 및 상담·교육편의 제공
- 농업인이 원하시는 정보는 어떠한 영농기술 정보라도 반드시 확인하여 3일 이내에 알려 드리고 방문상담하고 싶을 때 사전에 전화로 예약해 주시면 담당공무원이 10분전에 대기하여 친절히 상담해 드리겠습니다.
- 영농기술에 대하여 현장지도가 필요하실 때나 사용중인 농기계가 고장이 났을 경우 농업개발과(350-5572)로 연락주시면 1시간이내에 담당공무원이 현장 출장하여 애로사항을 해결해 드리겠습니다.
- 지역특성에 알맞는 영농교육을 수시로 실시하고 전문영농교육에 대하여 사전에 연락을 주시면 5분 내에 교육시기, 절차, 방법 등을 알려드리겠습니다.
- 농업인께서 토양 또는 식물체의 성분분석을 군에 의뢰하시면 정확하게 검사하여 15일 이내에 분석결과를 우편으로 통보해 드리겠습니다.
- 쾌적한 축산환경 조성
- 가축분뇨로 인한 환경오염을 사전방지하기 위해 년 2회이상 축산분뇨 처리시설을 점검하고 관리해 나가겠습니다.
- 가축전염병 근절을 위해 전염병(9종)에 대한 정기 방역을 실시할 수 있도록 연중 계획을 수립하여 추진하겠습니다.
- 가축위생방역지원본부와 공수의사가 합동으로 월1회이상 가축질병 예찰활동을 실시하고 가축전염병 발생 신고시에는 1시간이내 현지 출동하여 전염병 확산을 방지하겠습니다.
- 부정 축산물 유통·지도단속을 위하여 명절·연말연시 등 축산물 수요성수기는 물론 월 2회 이상 꾸준히 지도 단속으로 위생적인 육류가 유통될 수 있도록 하겠으며 제보나 신고 시에는 1시간 이내에 현지 조사하여 의법 조치하겠습니다.
전염병 방역시기 안내
- 소 : 탄저·기종저(2월 ~ 3월), 전염성 비기관염(9월 ~ 10월), 유행열(5월 ~ 6월), 아까바네(5월 ~ 6월)
- 돼지 : 콜레라(6월 ~ 5월, 9월 ~ 11월), 일본뇌염(4월 ~ 5월), 전염성 위장염(9월 ~ 10월), 오제스키병(4월 ~ 5월)
고객만족도 조사 및 결과공표
- 농업행정에 관한 업무을 수시로 자체 점검하여 잘못을 바로 잡아 나가겠습니다. 농업인에게 약속한 서비스이행 표준사항이 잘 이행되고 있는가를 매년 1회 이상을 자체평가 또는 외부 평가를 통해 그 결과를 반상회보, 유선방송을 이용하여 공표하겠습니다. 의견제출, 신고 또는 연락하실 곳
모바일환경에서는 좌우로 이동하여 테이블을 보실 수 있습니다.
농업행정 업무 내용표 : 담당, 주요내용, 연락처를 안내하는 표입니다 담당 주요내용 연락처 농 정 담 당 농촌 종합대책 추진, 농업발전기금 운영 및 관리, 농업관련단체 육성, 농식품부광특회계포괄사업추진, 농지관리, 농업경영인, 경관보전 직불제, 주민소득지원사업, 농어촌진흥기금,농어민자녀학자금,농어촌민박업 등록, 산업기능요원관리, 농가도우미지원 061-350-5371 농업경영담당 식품산업종합계획 수립, 식품가공사업육성, 향토식품자원화, 농특산물지리적표시제 등록,모싯잎송편명품화사업 영광보리산업특구 육성,농수특산물도지사품질인증,농산물가공시설haccp인증사업,발효식품 및 전통술산업육성, 가공식품포장재지원사업, 공동브랜드 사용허가 및 관리, 농업경영 컨설팅 061-350-5401 친환경농업담당 친환경쌀생산단지조성, 친환경인증확대, 쌀소득보전, 조건불리지역, 친환경직불제,농약관리,비료수급 및 유기질비료지원, 농업인재해공제, 농작물재해보험, 농기계지원, 과수․원예특작육성,수출농업 및 시원원예단지조성, 밭작물육성 061-350-5381 유 통 담 당 저온저장시설, 산지유통(apc), gap관리, 원산지표시, 정부관리양곡 재고조사, 공공비축미 매입,영광쌀 고정고객 확보사업,우수브랜드 쌀포장재 지원,1시군 1생산자 육성사업,그린투어즘을 통한 고정고객 확보사업 061-350-5417 축산진흥담당 녹색축산 육성기금, 무허가축사 양성화, 축사시설 현대화 지원사업, 가축시장 및 전자경매 시스템 지원, 곤충산업 및 양봉산업 육성사업, 축산재해업무, 가축개량 및 인공수정, 조사료 생산기반 확충, 고품질 한우생산 지원사업, 송아지 생산안정 지원, 축산업 허가등록제 061-350-5407 가축방역담당 영광승마장 운영, 학생승마체험, 가축분뇨처리지원사업, 축산물 가공‧운반‧판매업 인허가, 축산물 유통 및 부정축산물 지도단속, 축산물 이력추진제 사업, 학교우유급식 지원, 가축방역업무 추진, 소브루셀라병 및 결핵병 방역, 축산헬퍼지원사업 061-350-5499 - 주소 : 전남 영광군 영광읍 중앙로 203 우편 : 57036
- 영광군 인터넷 홈페이지 주소 : https://www.yeonggwang.go.kr/
농업인 여러분께서 협조해 주실 사항
- 농업인을 고객으로 모시고 고객만족과 감동의 행정서비스를 제공하기 위하여 농업행정 서비스헌장을 선포하고 실천해 나가고자 하오니, 다음 사항에 대하여 농업인 여러분께서도 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
- 농업인 여러분께서는 친절하고 공정하며 신속한 행정서비스를 받을 권리가 있습니다.
- 우리군 농업공무원들이 보다 적극적이고 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 관심과 격려를 보내 주시기 바랍니다.
- 불친절하거나 부당한 일들에 대하여는 농업행정 발전과 모든 농업인의 불편을 줄일 수 있도록 그때 그때 알려 주시기 바랍니다.
- 청사를 방문하시거나 전화 상담을 원하실 경우 훨씬 만족스런 행정서비스를 받을실 수 있도록 미리 예약하여 주시기 바랍니다.
- 친절하고 모범이 되는 훌륭한 공무원은 적극 발굴하여 알려 주시고 다른 공무원의 본보기가 되도록 칭찬하여 주시기 바랍니다.
- 만족스런 행정서비스를 지속적으로 받기 위해 농업인 여러분도 선진 국민 의식 함양에 다함께 참여하여 주시기 바랍니다.
- 담당부서 농정과 농정팀
- 문의전화 061-350-5372
- 컨텐츠갱신 2020-12-18